Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://imchmtringhimkhchhng672654.2blogspot.com/129555/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng