Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://3imchm026785.review-blogger.com/64281971/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng