聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

junaidkujr536765 - 2 hours 43 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/