机器人与人工共管的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

lanceuwvr888965 - 2 hours 30 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/